МОСКВА, 16 апреля. /ТАСС/. Российский онколог Максим Котов разработал ИИ-ассистента, который помогает врачам готовиться к обсуждению диагноза с онкопациентами, подсказывая тактику разговора и слова поддержки для каждого конкретного случая. Об этом сообщили ТАСС в пресс-службе Платформы Национальной технологической инициативы (НТИ).

"Онколог-хирург НМИЦ онкологии им. Н. Н. Петрова, эксперт фонда "Не напрасно" Максим Котов представил новый чат-бот MedcomAI_bot, который не только дает рекомендации, но и помогает онкологу выстраивать скрипт диалога для каждого пациента", - сказали ТАСС в организации.

Сообщение пациенту диагноза и информации о неблагоприятном прогнозе или невозможности излечения - самая сложная часть разговора для онколога. В таких ситуациях требуется тщательно подбирать каждое слово, чтобы человек смог понять свое положение правильно и при этом ощутил эмоциональную поддержку. В отличие от предыдущей версии, которая содержала базу рекомендаций, новый чат-бот при помощи специальных алгоритмов предлагает врачу примеры фраз для диалога с конкретным человеком.

"Разработка учитывает признанные мировые подходы, протоколы медицинской коммуникации, доказавшие свою эффективность, например, протокол SPIKES для сообщения плохих новостей и подход NURSE для выражения эмпатии. В контекст заложены актуальные научно обоснованные материалы: чек-листы, примеры диалогов, алгоритмы оценки коммуникации. С их помощью врач может заранее подготовиться к конкретному разговору, получить пошаговый план и примеры фраз с учетом обстоятельств пациента, разобрать уже проведенную беседу и оценить диалог по чек-листам", - уточнили в Платформе НТИ.

ИИ-ассистент также отвечает на вопросы о коммуникации между коллегами, общении среднего медперсонала с пациентами и других аспектах профессионального взаимодействия.

"Когда врач не знает, как построить тяжелый разговор, он испытывает страх и сильный дискомфорт. Это одна из важных причин профессионального выгорания. Понятный алгоритм и возможность заранее продумать шаги делают работу проще и психологически безопаснее", - пояснил Котов, чьи слова приводит пресс-служба организации.

Комментарий президента Всероссийской ассоциации онкопациентов «Здравствуй!» Ирины Борововой:

«В нашу жизнь стремительно врываются технологии искусственного интеллекта. Когда они правильно обучены, они действительно во многом облегчают жизнь и становятся незаменимыми помощниками.

Однако пока не удалось успешно заменить человеческое общение, особенно с эмоциональной нагрузкой. Именно такой является коммуникация «врач — пациент», особенно когда разговор идет о смертельном диагнозе, тяжелом лечении или неблагоприятном прогнозе. Здесь эмоциональный контакт чрезвычайно важен: как сказать, что и чего достичь таким общением.

Для онкологического пациента эмоциональное реагирование и контакт с врачом имеют жизненно важное значение. Правильно установленный контакт дает обеим сторонам возможность видеть свет в конце тоннеля.

Ресурс, который разработал онколог НМИЦ им. Петрова, очень интересен. Он не подменяет живую коммуникацию, а дает подсказки врачу при подготовке к сложному разговору. Это хорошее подспорье в подготовке к такому важному общению. Он поможет доктору получить справочную информацию о том, как грамотно выстроить разговор, чтобы помочь человеку, а не усугубить и без того психологически тяжелую ситуацию.

Соглашусь с опасениями моей коллеги по СПЧ доктора Ольги Демичевой: подменить коммуникацию «врач — пациент» — совсем плохая история, особенно в разговоре с онкопациентом. Мы уже имеем в практике общение с ботами при записи к врачу и часто, кроме раздражения, никаких эмоций, а главное, результатов, не получаем. Этого ни в коем случае нельзя допустить в общении между врачом и онкологическим пациентом».

Источник: ссылка