Не обеспечивают лекарствам по рецептам

Стою на учете в ГБУЗ «ОД №4 ДЗМ» с 11.07.2018, с диагнозом С50.5 рак левой молочной железы с T1N0M1 (люминальный, подтип А) IV стадия, получаю препарат Palbociclibi caps. 125 mg. по гособеспечению, код льготы 721, прикреплена к аптеке «Аптеки столицы» , ЮАО, ул. Медиков, д.12. Получаю препарат по льготе с 09.2018 (до этого 2 месяца приобретала сама).

С января 2019 возникли трудности с получением препарата, в январе месяце мне не предоставили Palbociclibi, по причине его отсутствия и мне пришлось приобрести его за свой счет. Только 08.02.2019 мне выдали препарат по рецепту серии 00Э45 №ХХХХХХХХ от 16.01.2019 задержали на 3 недели). В феврале 2019, когда я обратилась за препаратом по следующему рецепту серии 00Э45 №ХХХХХХХХ от 18.02.2019, я опять получила отказ, по причине его отсутствия, при неоднократном обращении в течение месяца я так и не получила необходимое мне лекарство. На сегодняшний момент я не обеспечена препаратом по 2 рецептам 00Э5 №ХХХХХХХХ от 18.02.2019 и 00Э46 №ХХХХХХХХ от 18.03.2019. Данный препарат необходим мне для непрерывного лечения, в случае его отсутствия возможно ухудшение состояния.

Написала письмо в департамент здравоохранение (по электронной почте и по заявке через сайт), написала письмо через сайт главврачу онкодиспансера, еще написала заявление в аптеку, чтобы предоставили письменный отказ (сегодня отвезу), и в распечатанном виде письмо отвезу главврачу.

Подскажите куда мне еще обратиться и какие действия предпринять?

Заранее благодарна.